Als triagist ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten die acute zorg nodig hebben. Door vragen te stellen, schets je een goed beeld van de ernst van de klacht: hoe kan deze patiënt het best geholpen worden?
Mensen bellen ook ’s avonds of in het weekend naar de huisartsenpost als ze denken dat de klacht niet tot de volgende dag kan wachten. Daarom heb je als triagist ook weekend- en avond/nachtdiensten.
Je hebt een verantwoordelijke rol waarin je de urgentie van de hulpvraag bepaalt en zorgt voor de juiste vervolgactie. Dit doe je door telefonische of fysieke triage waarbij je zowel medisch advies geeft als medische assistentie verleent.
Wat doet een triagist?
Als triagist werk je bij een huisartsenpost en ben je verantwoordelijk voor het inschatten van de urgentie van zorgvragen. Dit kan zowel aan de telefoon als face-to-face. Jij beslist hoe snel een patiënt een arts moet zien of welk zelfzorgadvies passend is, met inachtneming van de medische richtlijnen. Je plant afspraken en zorgt ervoor dat alles goed wordt vastgelegd. Ook ondersteun je de huisarts bij medische handelingen en houd je de agenda’s in de gaten.
Welke taken heb je als triagist?
Jouw taken zijn heel divers! Je begint met het vaststellen van hulpvragen, registreert persoonsgegevens en bepaalt de urgentie van klachten. Je kunt zelf medische zelfzorgadviezen geven of patiënten doorverwijzen naar de huisarts of andere zorginstellingen. Daarnaast plan je afspraken en zorg je ervoor dat de agenda’s goed beheerd worden. Medisch gezien ondersteun je de huisarts bij handelingen zoals injecties en bloed- en urineonderzoek. Ook ben je verantwoordelijk voor de administratie, zoals het bijhouden van patiëntendossiers en het beheren van medische voorraden. En vergeet niet: je draagt ook bij aan kwaliteitsverbetering door knelpunten te signaleren en verbeterideeën aan te dragen.
Welke opleiding heb je nodig als triagist?
Om triagist te worden, heb je minimaal een mbo-diploma Doktersassistent of Verpleegkundige (niveau 4) nodig, plus een erkend triagediploma. Heb je nog niet de juiste diploma’s maar ben je geïnteresseerd in omscholing? Kijk dan vooral bij onze ‘leren en ontwikkelen’-sectie. Ervaring in de huisartsenzorg of een vergelijkbare omgeving is handig. Ook is het belangrijk dat je op de hoogte bent van triage- en kwaliteitsrichtlijnen, zoals de NTS en de meldcode kindermishandeling.
