SPOEDZORG

Digitale triage

Met digitale triage kunnen patiënten hun klachten vooraf duidelijk in beeld brengen via een vragenlijst. De tool beoordeelt de antwoorden en bepaalt de urgentie van de klacht. Op basis daarvan krijgt de patiënt een passend advies: zelfzorg (indien mogelijk), een e-consult of het advies om een afspraak op de praktijk te maken. De praktijk krijgt hiermee vooraf inzicht in de aard en urgentie van de hulpvraag.

Mogelijke voordelen van digitale triage

  • Minder telefoontjes naar de praktijk.
  • Een zorgvraag die direct op de juiste plek terechtkomt.
  • Effectiever gebruik van e-consulten.
  • Meer tijd voor de patiënt in het consult dankzij een slimme S-regel

Vanaf 1 januari 2026 kan digitale triage worden vergoed vanuit de prestatie ‘Digitale slimme triage’ uit het addendum Service, Bereikbaarheid en Digitalisering van VGZ.

De rol van HWF
In de regio is er nog geen uitgesproken voorkeur voor één specifieke digitale triagetool.
Het gebruik van deze tools is nog relatief nieuw en beperkt, waardoor we eerst meer ervaring willen opdoen in de praktijk.

In afstemming met de ICT-commissie heeft HWF een programma van eisen opgesteld. In afstemming met de ICT-commissie heeft HWF een programma van eisen opgesteld. Op basis daarvan zijn in 2024 vier tools geselecteerd die voldoen aan de VGZ-criteria en aan aanvullende eisen rondom onder meer informatiebeveiliging en gebruiksvriendelijkheid:

In de afgelopen periode zijn er pilots uitgevoerd: vijf praktijken werkten met Digidok en één praktijk met Bingli. De ervaringen met beide tools zijn wisselend. Dit hangt vaak samen met het doel waarvoor een praktijk de tool inzet, het probleem dat men wil oplossen en de manier waarop de tool aansluit op het werkproces en de integratie met het HIS.

Vervolg digitale triage binnen hybride zorg
Tegelijkertijd werken we aan de verdere inrichting van hybride zorg in de regio. Daarbij is het belangrijk om versnippering te voorkomen en samen een gedeelde richting te kiezen.
We onderzoeken hoe digitale triagetools hierin een plek kunnen krijgen en of dit aansluit bij de koers die we gezamenlijk volgen.

Bekijk ook:

Nieska Wijk